一、服务内容
1．办理房屋产权登记发证
2．办理房地产抵押手续
3．办理房地产交易手续
4． 办理房屋租赁手续
二、服务标准
　　热情、周到地接待前来办事的单位及个人，做到有问必答。严格执行房地产管理的各项政策、法律、法规和有关规定，规范办事程序，提高办事效率，坚持公开、公平、公正的原则，千方百计为群众服务，各项手续严格按承诺时限办理。
三、服务程序和时限
1．办理房屋产权登记发证
房屋产权登记发证程序：登记收件、勘丈、初审、复审、审批、缮证、校对发证。符合条件的，初始登记后我处在10个工作日内办结。
2．办理房地产抵押手续
抵押人凭房屋所有权证、土地所有权证、身份证、结婚证、登记委托书、评估报告等有效证明，并填写相关表格，手续齐全者5个工作日内办结。
3．办理房地产交易手续
房屋买卖人双方凭房屋所有权证、房屋买卖合同、身份证、结婚证等有效证件，持共有权证的共有人须到场。委托他人办理的须提供委托人签署的授权委托书和委托人身份证、代办人身份证，手续齐全者10个工作日内办结。
4．办理房屋租赁手续
房屋出租人凭房屋所有权证、身份证、租赁合同等有效证件，填妥表格局后2个工作日内办结。
一、认真学习国家各项房改政策，努力实现“三个代表”重要思想，不断增强服务意识，努力提高服务水平和质量。
二、在房地产各项管理工作中，转变工作作风，提高工作效率。努力做到坚持原则，廉洁奉公。
三、热情、细致的向职工、群众宣讲、解释国家各项房改政策、法规。耐心听取和及时反映被服务单位和群众反映的问题、意见和建议，
四、党员干部在各项工作中起到模范带头作用。努力做到对自己严格要求，勇于承担责任，吃苦在先前，享受在后。全体职工认真执行劳动纪律，努力完成各项工作任务。

诚实有信，不对客户做不当承诺
保持得体仪表，始终微笑面对客户。
严格遵守业务操作规范，确保客户交易安全
对所有客户一视同仁，及时反馈客户需求。
决不外露公司业务信息和公司机密。
发挥团队协作精神，帮助同事共同发展。
努力提高自身素质和专业能力以更好服务客户。
准时守约，维护公司形象。
不推诿，不抱怨，维护良好客户关系